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由優質產品走向優質服務 - 專訪倫茨

摘要"

倫茨Lenze這家德國傳動界的隱形冠軍企業,是由Mr. Hans Lenze於1947年所創立。至今於全球60餘國,有約3300位員工,2015年的營業額接近6.5億歐元。企業總部位於德國漢諾威西南方的城鎮哈梅林(Hameln)。「比起歐洲幾個動輒員工十幾萬人的電機設備製造商,倫茨算是一個小而美的家族企業。哈梅林是個純樸的鄉村小鎮,倫茨的員工們60年來,在這小鎮專注著傳動技術與產品的研發,累積了今天具備世界級優質產品的堅強實力。」倫茨亞洲市場發展部副總裁,同時也是台灣區總經理Mr. Frank Lorch(中文名:羅文昊先生)在台北忠孝東路的會議室內,為機械新刊說明著倫茨的起源以及企業文化。

關鍵詞:傳動、倫茨、Lenze、自動化、馬達、伺服驅動器

 

「倫茨是個大家庭,在公司內部,同仁間的互動就像是家人。除了工作以外,公司時常藉由各類活動,讓員工們分享彼此的生活。為慶祝倫茨成立70週年,在2017年5月公司發起了7萬公里粉紅絲帶Pink Ribbon的公益活動,公司要同仁們邀請彼此,或是上下游的合作廠商,一起以跑步、游泳、騎車、划龍舟等以任何移動的方式,在約半年內要以累積至少7萬公里為目標,走出戶外。而倫茨將捐贈同最終累積公里數的歐元,給乳癌患者的子女。」Frank介紹完公司溫暖的一面,開始聊起自己。「我出身伺服產品的企劃、研發及行銷部門,在倫茨已超過20年,目前是隸屬董事會下之最高執行委員會的成員之一。來到上海已經5年,目前大陸、台灣、韓國的事業都是我在負責。」Frank這幾年來對於亞洲工業產品業務推廣的模式有深刻的體會,「在歐洲,我們一定先談技術。在亞洲,我們必須先交朋友。」這位德國紳士,已經掌握了在亞洲,特別是華人世界的生意之道,已在這裡成功建立了足以讓德國總部信任的團隊。
隨中國製造2025的發展方向,近年來倫茨在亞洲市場的產品銷售有顯著的成長。倫茨的主力產品涵蓋自動化系統的上下游,包括人機介面、控制器、變頻器、智慧馬達、伺服馬達、伺服驅動器、減速機等。倫茨產品的四大共通特色是:1.通訊功能完善。2.組合擴充彈性度高。3.隨各類應用有最適化設計。4.非常容易使用。特別值得一提的新產品Smart Motor,可讓使用者以智慧型手機專用APP,透過NFC(Near Field Communication)技術,輕鬆為馬達做調速,可說是結合便利性及節能概念的一大發明。許多人認識倫茨,是因為它有非常高品質的產品,然而除了是設備供應商以外,倫茨其實更是位「解決方案」的提供者。Frank堅定的告訴我們:「在歐洲,倫茨絕對是前五大的工程服務公司!」倫茨擅長貼近客戶,在客戶對於「單一機台」或是「整場連續生產設備」還在規劃的時點便參與設計,提供全球倫茨的寶貴經驗,讓客戶在最短的時間內,能夠獲得面面俱到的成果。「無論是汽車的組裝線,食品的填充包裝線,還是機場的行李托運系統,倫茨都能告訴你怎麼做是最理想的!而且是最安全的!」Frank露出了自信的微笑,不忘提醒我們,倫茨在安全機能設計上可是業界的領導者。另外,倫茨引以為傲的工程軟體FAST Application Software Toolbox能夠讓任何系統設計者透過簡單易懂的模組化介面,快速的架構出自己想要的設備,有效縮短設計時間。讓設計者能騰出更多時間,在不同行業別所需的特殊功能上多加著墨,提升設備價值。

 

倫茨亞洲市場發展部副總裁/台灣區總經理Mr. Frank Lorch(中文名:羅文昊先生)


在物聯網無所不在的當今,如何串聯系統內的每一個單體,擷取有意義的訊號到雲端做海量數據的分析,是非常關鍵的技術。倫茨,早在2003年就很有遠見的併購了一間名為Encoway的軟體公司,開始發展自己的物聯網技術。至今此公司已有140位優秀人才,是倫茨邁向工業4.0的堅實後盾。以外,倫茨在新科技,新技術的開拓上,早已與德國許多大學長期合作,並且有計畫性的將學術成果轉化成新產品。Frank表示,倫茨也非常期待能與台灣的學術界碰撞出好的火花,讓倫茨的產品注入台灣精神,也讓台灣的學子們早一步認識世界級的倫茨。

 


在訪談尾聲,Frank身為台灣區總經理,他談起了對台灣市場的看法。「我們很幸運,在台灣多年來獲得許多合作夥伴的支持,在金屬加工機械、塑橡膠機械、高速鑽頭研磨機械、彈簧製造機械等市場,倫茨的自動化產品得以有所發揮。然而,面對世界各廠商的競爭壓力,我們強烈感受到要維持穩定成長的不易。我非常期待無論是老朋友還是新朋友,只要願意與倫茨一起打拼開拓新市場,我們必將投入資源相挺到底。」如同倫茨公司內部有人情味的企業文化,倫茨對於外部的客戶,一直以來也是抱著如家人般長期陪伴及服務的精神,願意在深化關係的同時與客人共享倫茨的知識與經驗。當台灣中小企業想走向國際,卻難免擔心在異鄉孤立無援,倫茨非常願意成為台灣機械廠在海外的夥伴。遠水救不了近火,在人生地不熟的海外如何找到對的供應商,如何找到可信的系統整合業者,倫茨超過60國長期的全球深耕,一定能夠協助勇闖世界的台灣英雄們最即時,最在地化的貼心服務。

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