你到國外旅行，早上離開酒店房間時，會不會在床頭留下一點小費，感謝房務人員昨日為你整理房間，帶給了你舒適的一夜好眠呢？給點小費是很棒的美意，然而你可能沒想過，稍後進來打掃房間收到小費的人員，常常不是昨天打掃的那一位，輪班工作是酒店的日常，這也讓房務員對於為特定房客細心服務所得到的打賞鼓勵無法期待，房務小費一事怎麼淪為有點吃大鍋飯的概念。這對觀光業服務品質的提升並不正面。
近期台灣有旅館業者聰明地利用了數位工具，解決了小費給不到對的人手上的問題。酒店為每位房務人員精心製作了代表個人的小卡片，上面印有小費打賞QR Code連結。每日房務員完成整理工作離開房間時，便在床頭留下自己的小卡片，有心表達感謝提供小費的房客只要手機掃描QR Code再輸入小費金額，就能透過酒店數位管理系統完成打賞。這樣一來既然房務人員對於自己的服務成果有所期待，自然提高了服務的品質。二來酒店主管能藉由系統累計的小費數據，了解每位房務員的工作態度及表現，進而落實人員管理。
本期智慧自動化專輯可說是充滿了人工智慧AI，台科大林榮慶榮譽講座教授為讀者們邀集了生成式AI於智慧機械及醫療應用的發展介紹、可用於生成式AI訓練之工具機主軸溫升熱變位相關研究、生成式AI主軸溫升熱變位補償技術、人工智慧時代的硬體與軟體等文章。在智慧機械特輯裡，祥隆科技展現了其在傳動領域的產品力以及結合AI後的智能傳動發展願景。在機器人專欄，台大工學院副院長林沛群教授為大家準備了全向機器人動力平台設計等文章。在電力設備專欄，華城電機李紹利處長為大家介紹了智慧變壓器暨通訊整合應用之研究。
2024年步入尾聲，世界持續動盪戰爭綿延，台灣多數機械廠商面臨了訂單減少，事業經營不易的窘況。讓我們彼此勉勵，把握機會為迎接下一個高峰做準備，期待春燕早日到來。
