當AI走進加工現場 菱鵬貿易數位轉型與精密加工新布局

 

人物介紹左到右：菱鵬貿易 游川毅 經理、游永祿 總經理、游雅琪 經理

 

 

 

走進任何一家精密加工工廠，人們第一眼看到的往往是大型工具機、高速運轉的主軸與各式自動化設備。然而真正決定加工品質的，往往不只是機台本身：刀具是否能穩定切削、工件能否快速完成定位、製程能否長時間維持良率，背後涉及的是刀把夾持、量測設備、加工參數、現場經驗與技術服務等一連串細節，而當製造業邁向少量多樣、高精度與智慧化生產的今天，這些過去被視為配角的環節，正逐漸成為企業競爭力的重要來源。

成立超過四十年的菱鵬貿易，正是在這樣的產業鏈中扮演關鍵角色。一路見證台灣精密加工產業的成長，菱鵬也持續思考自己的定位，在市場環境快速變化的此刻，公司內部也正經歷轉型。第一代所建立的客戶信任與產業基礎，在時間遞移中逐步開始與數位化管理、AI應用及組織制度化的思維交會，對菱鵬而言，這不只是企業接班，更是一場關於產業未來的探索，也為走入下一個四十年累積能量。

 

從產品代理到加工解決方案：四十年的產業現場觀察

談起菱鵬的發展歷程，總經理游永祿的記憶裡充滿了台灣製造業不同階段的變化。早年台灣工具機與加工產業仍處於快速成長階段，許多客戶追求的是設備能力與產能提升，代理商最重要的任務，是將國外成熟技術引進台灣，讓加工廠能夠獲得更好的工具與設備；但隨著產業逐漸成熟，市場需求開始改變，客戶關心的不再只是產品規格，而是如何提升加工穩定性、如何縮短換線時間、如何降低不確定因素，以及如何在有限人力下維持品質與效率。

 

 

BIG  DAISHOWA 加工中心刀把

 

LANG 零點定位快換系統

 

 

 

「我們一直很重視三件事情。第一是選擇高精度、高品質的產品；第二是培養銷售與技術服務人員的專業能力；第三是做好銷售前的諮詢與售後服務。因為在精密加工領域，客戶要的不是單一工具，而是穩定、效率、加工良率與信任。」這樣的思維，也讓菱鵬逐漸從單純的代理商，轉向技術型服務夥伴的角色。

游永祿分析，工具本身固然重要，但真正有價值的是能否理解客戶加工現場遇到的問題，由於不同產業有不同需求，模具產業在意加工品質與精度穩定，零件加工業關心效率與交期，電子產業則對製程一致性與精密度有更高要求，因此與其把市場切分成不同產品類別，他更傾向從客戶的加工需求出發，理解每一個產業背後真正需要解決的問題。

 

一支刀把背後，看見精密加工的關鍵細節

許多人對刀把的印象，停留在工具機上的配件角色。然而在加工現場，一支刀把往往直接影響加工精度、刀具壽命與工件品質。菱鵬目前代理的產品線中，BIG DAISHOWA加工中心刀把依然是最具代表性的核心產品之一。
游永祿表示，許多客戶最初接觸菱鵬，就是從刀把開始，「刀具要發揮性能，前提是能被穩定地夾持；當加工精度愈來愈高，刀把所扮演的角色就愈發重要。」另外，除了刀把系統之外，德國LANG TECHNIK的零點定位與加工件夾持系統，也是近年需求快速成長的產品類別，「面對少量多樣的訂單模式，企業需要更有效率地完成換線與設定；零點定位系統所帶來的價值，在於縮短準備時間、提升重複定位精度，並建立更標準化的加工流程。」
另一類容易被忽略的設備，則是刀具設定儀、燒結機與動平衡設備。這些產品不像機台那樣顯眼，卻經常決定整體加工品質的穩定性，「很多時候客戶看到的是最後加工出來的成果，但過程中影響品質的，其實是許多看不到的細節，而這，才是重點。」

 

從半導體到無人機：加工需求正在重新定義市場

近年來，電子產業、半導體周邊設備、自動化設備與精密零組件需求持續成長，也讓加工產業出現新的變化：許多產品尺寸變得更小、公差要求更嚴格、材料特性更複雜，加工現場面臨的挑戰也比過去更多。游永祿觀察，電子產業客戶最在意的是穩定性與一致性，「當產品規格愈來愈精密，任何微小誤差都有可能影響後續製程。這也讓刀把夾持、零點定位、量測設備與動平衡系統的重要性持續提高。」
另一方面，無人機、航太與國防相關產業的興起，也帶來新的供應鏈機會。許多企業未必直接面對終端品牌，而是透過精密加工廠與零組件供應商進入整個產業體系，對菱鵬而言，這代表未來的競爭已不只是產品銷售，而是能否協助客戶快速回應新的加工需求：「我們的策略一直都不是先推產品，而是先理解客戶的加工瓶頸。當客戶面對新材料、新尺寸或新的公差要求時，供應商的反應速度與技術判斷能力會變得非常重要。」
游永祿認為，近年來許多新興產業的崛起，看似改變的是終端產品型態，實際上考驗的仍是供應鏈背後的加工能力。從半導體設備到無人機零組件，對精度、穩定性與交期的要求都持續提高，而這些需求最終都會回到製造現場。「新的產業一直在出現，但加工技術永遠是底層能力。」他表示，菱鵬希望扮演的角色，正是在技術與市場之間搭起橋梁，協助客戶把新的需求轉化為可執行的加工方案。

 

 

菱鵬貿易 游雅琪 經理

 

 

從人情管理到組織能力：接班的另一種挑戰

談到企業傳承，外界經常聚焦於權力交接，但對菱鵬而言，真正的挑戰來自如何把多年累積的能力留在組織裡。營運經理游雅琪長期在B2B業務與市場第一線工作，她對客戶需求有不同角度的理解：「客戶真正重視的不是只有價格，而是穩定、信任與回應的速度，以及供應商能不能理解他的現場問題。」因此，她回到公司後關注的重點，除了業務與市場之外，也包括組織制度、人才培養與內部管理流程。
過去許多中小企業的運作仰賴資深員工的經驗與默契，但隨著世代更替與市場環境改變，企業若要持續成長，勢必需要建立更清楚的制度與管理架構。近年來，菱鵬陸續導入人資管理系統、數位協作平台與內部流程管理工具，希望讓資訊流通更有效率，也讓各部門的權責與工作流程更加明確。她認為，組織能力的建立並不是要取代過去累積的經驗，而是讓這些經驗能夠被保留下來、被複製，甚至成為新進同仁學習的基礎，「以前很多事情可能靠資深同仁口耳相傳，或是靠大家的默契完成，但當組織規模逐漸成長之後，還是需要透過制度與流程，把好的經驗沉澱下來。」游雅琪表示，企業競爭力除了來自產品與市場，更來自於組織能否持續學習與進化，而這也是她回到公司後最希望推動的事情之一：「上一代累積的是信任、專業、人脈與市場判斷，這些是公司最重要的資產。新一代要做的，是把這些經驗整理成更清楚的流程、更有效的溝通、更完整的人才培養，讓公司不只靠個人經驗運作，而是能形成組織能力。」
在她看來，接班最重要的議題，其實是如何保留原有文化，同時讓組織具備面對新環境的能力，「這才是傳承真正困難的地方。」

 

 

菱鵬貿易 游川毅 經理

 

 

當生物資訊博士走進加工現場

如果說游雅琪代表的是組織轉型，那麼數位創新部經理游川毅所帶來的，則是另一種思維。
在加入菱鵬之前，他長期投入生物資訊研究，專注於癌症預測、蛋白體與代謝體的大數據分析工作。這樣的背景，與傳統機械產業看似距離遙遠，然而進入加工產業之後，他發現兩者最大的差異，在於「標準化」程度：「做生物研究有很清楚的SOP，但加工現場沒有標準答案。」同樣的材料、同樣的設備、甚至同樣的加工條件，都可能因為環境、機台狀況或操作方式不同而產生差異。
這也讓游川毅意識到，AI對製造業最大的挑戰並非演算法，而是資料本身。許多真正重要的know-how長期存在於老師傅的經驗裡，存在於加工現場的判斷裡，卻未必被完整記錄下來。沒有資料，就無法進一步分析；沒有足夠的歷史紀錄，再強大的模型也難以發揮作用；因此近年來菱鵬開始嘗試導入數位工具、智慧製造與AI應用，希望逐步建立資料基礎，讓過去依靠個人經驗累積的能力，未來能夠以不同形式被保存與傳承。

 

 

 

LANG 工件夾持系統

 

SPERONI STP MAGIS 刀具設定儀

 

 

 

下一個競爭力，可能藏在看不見的地方

過去精密加工產業競爭的是設備能力，然而當設備性能逐漸成熟，產品之間的差距開始縮小，競爭內容也正在改變：少量多樣的訂單模式、高精度加工要求、技術人才斷層，以及智慧製造趨勢，讓企業開始面對新的課題。老師傅多年累積的經驗如何被保留下來？加工現場的知識如何被有效傳承？資料如何轉化成可被運用的能力？
這些問題沒有標準答案，卻正在成為產業共同面對的挑戰。
對菱鵬而言，過去建立的是產品信任與客戶關係；如今則開始思考如何把那些存在於現場、存在於工程師與技術人員腦中的經驗，逐步整理成制度、流程與資料。你可以說，從產品代理到技術服務，從人脈經營到組織能力，再從組織能力走向數位化與資料治理，這家深耕精密加工市場超過四十年的企業，正站在另一個轉折點上。
而這或許也是台灣製造業當前的縮影，當硬體不再是唯一門檻，真正決定未來競爭力的，將是企業如何讓知識持續累積、讓經驗有效流動，並在每一次產業變化中，把看不見的能力轉化成新的價值。從創辦人游清財奠定的產業基礎，到游永祿建立的客戶信任，再到游雅琪推動的組織制度，以及游川毅帶進公司的數位與AI思維，菱鵬的發展軌跡其實反映了台灣許多傳統企業正在經歷的轉變，「我們未來不希望只是代理商。」
談到公司的下一步，在游永祿眼中，產品始終是企業立足市場的基礎，但客戶真正需要的，已經不只是產品本身，而是能夠協助解決問題的能力。從加工技術、製程優化、設備應用到智慧製造，供應商必須比過去更深入理解客戶現場，也必須提供更多元的服務與支持，因此菱鵬正在嘗試把多年累積的產業經驗、國際品牌資源與新世代的數位能力結合起來，從產品代理逐步走向加工解決方案夥伴。
對一家深耕精密加工市場超過四十年的企業而言，這不只是一次世代交棒，更是一場角色轉型。當台灣製造業邁向智慧製造的新階段，菱鵬希望扮演的角色，也不再只是把工具帶進工廠，而是協助客戶在快速變動的市場環境中，找到下一步前進的方向。■